Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną za pośrednictwem strony internetowej greenmedical.pl
I. Postanowienia ogólne
Niniejszy regulamin określa rodzaje, zakres i zasady świadczenia usług drogą elektroniczną za pośrednictwem strony internetowej greenmedical.pl.
Usługodawcą jest spółka Green Medical Sp. z o.o. w Warszawie, Aleja Jana Pawła II 27, 00-867 Warszawa (dalej: „GREEN MEDICAL” lub „Usługodawca”), wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy KRS.
- KRS: 0000525388
- REGON: 14744719300000
- NIP: 5252595461
- Adres e-mail: kontakt@greenmedical.pl
Niniejszy regulamin jest regulaminem w znaczeniu art. 8 ust. 1 pkt 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2002 Nr 144, poz. 1204 ze zm.).
II. Definicje
- Regulamin – niniejszy dokument.
- Strona Internetowa / Serwis – strona internetowa działająca w domenie greenmedical.pl, służąca do umożliwienia złożenia zamówienia na Usługi Telemedyczne, rejestracji na badanie lekarskie oraz realizacji płatności.
- Usługodawca – Green Medical Sp. z o.o., Aleja Jana Pawła II 27, 00-867 Warszawa.
- Usługa – usługi świadczone elektronicznie przez Usługodawcę na rzecz Użytkownika.
- Usługa Telemedyczna – świadczenia zdrowotne wykonywane przez GREEN MEDICAL na rzecz Pacjenta na odległość, z wykorzystaniem systemu teleinformatycznego.Ważne: Usługa Telemedyczna nie może być wykorzystywana do wystawienia recepty na preparat zawierający środek odurzający, substancję psychotropową lub prekursor kategorii 1, których wykaz określa załącznik nr 2 do rozporządzenia Ministra Zdrowia z dnia 11 września 2006 r. w sprawie środków odurzających, substancji psychotropowych, prekursorów kategorii 1 i preparatów zawierających te środki lub substancje (t.j. Dz. U. z 2025 r. poz. 1678), w tym ziele konopi innych niż włókniste.
- Świadczenie zdrowotne (medyczne) – działania lekarzy służące zachowaniu, ratowaniu lub poprawie zdrowia Pacjenta.
- Pacjent / Użytkownik – osoba fizyczna korzystająca z usług medycznych za pośrednictwem serwisu greenmedical.pl i japorecepte.pl.
- Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Formularz – formularze konsultacji lekarskiej umożliwiające realizację Usług Telemedycznych.
- Newsletter – usługa polegająca na dostarczaniu wiadomości elektronicznych zawierających informacje o działalności Usługodawcy.
- Dane Osobowe – dane w rozumieniu RODO.
- Rozpoczęcie udzielania usługi – moment otrzymania przez lekarza wniosku Pacjenta z wypełnionym formularzem.
III. Rodzaj i zakres Usług
Usługodawca świadczy Usługi w zakresie:
- przeglądania zawartości Serwisu,
- składania zamówień na Usługi Telemedyczne lub świadczenia stacjonarne,
- dostarczania Newslettera.
W Serwisie mogą znajdować się odnośniki do stron podmiotów trzecich. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za ich treść ani dostępność.
IV. Ogólne zasady korzystania z Usług
Korzystanie z Usług jest dobrowolne. Dostęp do Strony i Newslettera jest bezpłatny (poza kosztami połączenia z Internetem). Odpłatność za Usługi Telemedyczne określona jest w Cenniku na stronie.
Wymagania techniczne niezbędne do korzystania z Serwisu:
- dostęp do Internetu,
- aktualna przeglądarka internetowa (Firefox, Edge, Chrome, Safari),
- aktywne konto e-mail,
- sprawne urządzenie wejściowe (klawiatura lub inne).
Usługodawca nie odpowiada za ograniczenia techniczne po stronie Użytkownika.
Zasady i ograniczenia:
- Użytkownikiem może być tylko osoba pełnoletnia posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych.
- Użytkownik musi zapoznać się z Regulaminem przed skorzystaniem z Usług. Rozpoczęcie korzystania z Usługi oznacza akceptację jego warunków.
- Użytkownik ma obowiązek podawać prawdziwe dane.
- Zakazane jest wykorzystywanie Usług do celów sprzecznych z prawem.
Kategorycznie zabrania się m.in.:
- ingerencji w oprogramowanie,
- wprowadzania wirusów,
- pozyskiwania informacji nieprzeznaczonych dla Użytkownika,
- publikowania treści bezprawnych, obraźliwych lub nieprzyzwoitych,
- rozsyłania spamu.
W przypadku naruszeń Usługodawca może zablokować dostęp do Usług, a treści niezgodne z Regulaminem będą usuwane.
V. Zasady korzystania z Usługi składania zamówień
Serwis umożliwia zamawianie Usług Telemedycznych i stacjonarnych. Szczegółowe zasady określa Regulamin Procesu Udzielania Świadczeń Medycznych.
Złożenie zamówienia wymaga:
- wyboru przedmiotu zamówienia,
- wypełnienia Formularza,
- podania danych kontaktowych,
- wyboru formy płatności,
- akceptacji Regulaminu i Polityki Prywatności,
- potwierdzenia zamówienia.
Po dokonaniu płatności Pacjent otrzymuje potwierdzenie. Płatności realizowane są przez operatora PayU S.A. Potwierdzenie płatności jest równoznaczne z zawarciem umowy.
VI. Zasady korzystania z Usługi Newslettera
Usługa Newslettera wymaga złożenia zamówienia przez Użytkownika i obejmuje informacje o nowościach, promocjach i ofertach. Usługa jest bezpłatna.
Aby zamówić Newsletter, należy:
- podać adres e-mail,
- wyrazić zgodę na otrzymywanie informacji handlowych,
- potwierdzić subskrypcję (umowa zostaje zawarta po potwierdzeniu).
Rezygnacja z Newslettera: Użytkownik może zrezygnować z subskrypcji w dowolnym momencie poprzez:
- wiadomość e-mail na adres: biuro@greenmedical.pl,
- kliknięcie w link rezygnacji znajdujący się w każdej wiadomości e-mail.
Usługodawca może zakończyć świadczenie usługi z 14-dniowym wyprzedzeniem.
VII. Zasady zawierania i rozwiązywania umów
Umowa o świadczenie Usług zostaje zawarta:
- dla Usługi Telemedycznej – po potwierdzeniu zamówienia,
- dla Newslettera – po potwierdzeniu subskrypcji.
Rozwiązanie umowy przez Usługodawcę: Usługodawca może rozwiązać umowę w przypadku:
- naruszenia Regulaminu przez Użytkownika,
- publikacji treści niezgodnych z prawem,
- nadużyć w korzystaniu z Usługi,
- usunięcia konta e-mail powiązanego z umową.
Odstąpienie od umowy: Użytkownik może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni, przed rozpoczęciem realizacji świadczenia, wysyłając wiadomość na adres kontakt@greenmedical.pl.
Uwaga: Pacjent przyjmuje do wiadomości, że po rozpoczęciu świadczenia usługi traci prawo do odstąpienia od umowy (zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta).
VIII. Ochrona danych osobowych (RODO)
Administratorem danych osobowych jest Usługodawca. Dane są chronione zgodnie z ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO) oraz polityką bezpieczeństwa GREEN MEDICAL.
Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na Stronie Internetowej.
IX. Reklamacje
Reklamacje dotyczące działania Serwisu oraz świadczonych usług należy kierować na adres e-mail: kontakt@greenmedical.pl lub listownie na adres siedziby firmy.
Prawidłowo złożona reklamacja powinna zawierać:
- dane identyfikacyjne (imię, nazwisko, e-mail, adres),
- numer zamówienia,
- szczegółowy opis problemu.
GREEN MEDICAL rozpatruje zgłoszone reklamacje w ciągu 14 dni od ich otrzymania.
X. Postanowienia końcowe
- Regulamin wchodzi w życie z dniem zatwierdzenia i obowiązuje do odwołania.
- Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, decyzje organów państwowych, zmiany technologiczne lub organizacyjne).
- Nieważność pojedynczego postanowienia nie wpływa na ważność pozostałych zapisów Regulaminu.