recepta na medyczną m w 10 min

Umów teraz

REGULAMIN ORGANIZACYJNY PODMIOTU LECZNICZEGO GREEN MEDICAL SP. Z O.O.

GREEN MEDICAL SP. Z O.O. (dalej także “GREEN MEDICAL”)

§1 REGULAMIN ORGANIZACYJNY PODMIOTU LECZNICZEGO

I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Podstawa prawna

Niniejszy Regulamin Organizacyjny został sporządzony zgodnie z art. 24 ustawy z dnia 15 kwietnia 2011 r. o działalności leczniczej (t.j. Dz.U. z 2024 r. poz. 799 z późn. zm.) oraz innymi obowiązującymi przepisami prawa dotyczącymi działalności medycznej w Polsce.

2. Dane Podmiotu leczniczego

  • Nazwa: Green Medical Sp. z o.o.
  • Siedziba: Aleja Jana Pawła II 27, 00-867 Warszawa
  • Numer KRS: 0000525388
  • Numer NIP: 5252595461
  • Numer REGON: 147447193-00025

Wpisany do Rejestru Podmiotów Wykonujących Działalność Leczniczą pod numerem księgi rejestrowej 000000291290.

3. Cel działalności

  • udzielanie odpłatnych świadczeń zdrowotnych w gabinetach lekarskich oraz za pośrednictwem systemów teleinformatycznych lub systemów łączności oraz we współpracujących podmiotach leczniczych;
  • udzielanie porad i konsultacji lekarskich przez osoby do tego uprawnione;
  • zlecanie odpowiedniego leczenia, badań bądź terapii i kierowania pacjentów na badania lub konsultacje u lekarzy specjalistów w razie stwierdzenia wskazań medycznych;
  • monitorowanie przebiegu leczenia i/lub zleconej terapii oraz przestrzegania zaleceń lekarskich przez pacjenta;
  • podejmowanie działań edukacyjnych w celu rozpowszechniania wiedzy medycznej, z zakresu farmacji, profilaktyki, toksykologii, prawa medycznego i praw pacjenta oraz promocji zdrowia;
  • świadczenie usług organizacji i koordynacji terminów konsultacji lekarskich, oferując platformę online oraz wsparcie telefoniczne i stacjonarne do umawiania wizyt lekarskich.

4. Zakres regulaminu

Niniejszy dokument określa strukturę organizacyjną, rodzaj działalności oraz zakres usług medycznych świadczonych przez GREEN MEDICAL.

II. STRUKTURA ORGANIZACYJNA

1. Struktura zarządzania

  • Prezes Zarządu – kierownik podmiotu leczniczego w rozumieniu ustawy o działalności leczniczej; odpowiedzialny za zarządzanie strategiczne i zgodność z prawem; sprawuje, deleguje i nadzoruje kierownictwo nad jednostkami lub komórkami organizacyjnymi zakładu leczniczego.
  • Zespół ds. operacyjnych i harmonogramowania wizyt – organizacja wizyt lekarskich oraz koordynacja obsługi pacjentów.

2. Kadra medyczna

  • GREEN MEDICAL współpracuje z lekarzami na podstawie kontraktów cywilnoprawnych oraz pośredniczy w umawianiu wizyt pomiędzy pacjentami a wykwalifikowanymi lekarzami.
  • Kadra medyczna obejmuje lekarzy medycyny i lekarzy specjalistów.
  • Wszyscy lekarze świadczący usługi za pośrednictwem GREEN MEDICAL muszą posiadać ważne prawo wykonywania zawodu wydane przez Naczelną Izbę Lekarską.

3. Zakład leczniczy

Zadania podmiotu leczniczego realizowane są przez zakład leczniczy pod nazwą GREEN MEDICAL Poradnia, adres: Béli Bartóka 8, 02-787 Warszawa.

4. Jednostki organizacyjne

  • GREEN MEDICAL Poradnia Warszawa – Béli Bartóka 8, 02-787 Warszawa.

5–6. Świadczenia i zarządzanie

W ramach każdej jednostki udzielane są świadczenia zdrowotne opisane w rozdziałach III i IV. Działalnością jednostek zarządza Prezes Zarządu. Jednostki mogą współpracować dla właściwej realizacji celów podmiotu i zakładu leczniczego.

III. RODZAJ DZIAŁALNOŚCI

1. Charakter usług

GREEN MEDICAL świadczy ambulatoryjne świadczenia zdrowotne w zakresie badań i porad lekarskich, konsultacji specjalistycznych, kierowania na badania specjalistyczne i diagnostyczne, leczenia (w tym terapii konopiami medycznymi), weryfikacji dotychczasowego procesu leczenia i przyjmowanych leków, zlecania odpowiednich terapii, przepisywania leków i wydawania zaleceń (dawki, forma, sposób przyjmowania), monitorowania przebiegu leczenia oraz edukacji pacjentów w zakresie ochrony zdrowia i profilaktyki.

Świadczenia udzielane są: w gabinetach GREEN MEDICAL; za pośrednictwem systemów teleinformatycznych lub łączności; na stronach greenmedical.pl i japorecepte.pl; oraz w gabinetach we współpracujących podmiotach leczniczych.

2. Model świadczenia usług

  • Formy: online, telefonicznie lub osobiście.
  • Pacjenci rezerwują konsultacje poprzez system rezerwacji GREEN MEDICAL.
  • Wizyty są przydzielane lekarzom na podstawie dostępności i specjalizacji.
  • Koordynowane są wizyty kontrolne oraz przedłużanie recept.

IV. ZAKRES USŁUG MEDYCZNYCH I ORGANIZACJA PROCESU UDZIELANIA ŚWIADCZEŃ

1. Konsultacje lekarskie

Organizacja wizyt u lekarzy i lekarzy specjalistów, m.in. w zakresie terapii medyczną marihuaną, leczenia bólu, neurologii, psychiatrii, reumatologii i innych.

2. Wystawianie recept

Lekarze współpracujący z GREEN MEDICAL mają uprawnienia do wystawiania recept, w tym na medyczną marihuanę, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa w Polsce.

3. Telemedycyna i wizyty stacjonarne

Możliwe są konsultacje online (telemedycyna) oraz wizyty stacjonarne – w zależności od preferencji pacjenta i dostępności lekarzy.

V. MIEJSCE UDZIELANIA ŚWIADCZEŃ ZDROWOTNYCH

  • Stacjonarnie: siedziby jednostek organizacyjnych:
  • GREEN MEDICAL Poradnia Warszawa – Béli Bartóka 8, 02-787 Warszawa.
  • Teleinformatycznie/łączność: miejscem udzielania jest miejsce przebywania osoby udzielającej świadczeń za pośrednictwem stron greenmedical.pl i japorecepte.pl lub telefonicznie.
  • W podmiotach współpracujących: adresy współpracujących podmiotów leczniczych zgodnie z listą na stronie greenmedical.pl.

VI. PRZEBIEG PROCESU UDZIELANIA ŚWIADCZEŃ

  1. Zapewnienie świadczeń w zakresie określonym w Regulaminie, z właściwą dostępnością i jakością oraz w dogodnej formie dla pacjentów.
  2. Świadczenia są odpłatne; brak finansowania ze środków publicznych w ramach umowy z NFZ.
  3. Cennik dostępny w siedzibach i na stronie greenmedical.pl.
  4. Rejestracja i przyjęcia według kolejności zgłoszenia poprzez rejestrację online na greenmedical.pl i japorecepte.pl.
  5. Wizyty wyznaczane na konkretną datę i godzinę, zgodnie z dostępnością.
  6. Plan i godziny przyjęć, zakres i sposób badania oraz leczenia ustala każdorazowo lekarz według wskazań medycznych.
  7. Szczegółowe zasady – w „Regulaminie świadczenia usług medycznych” (Załącznik nr 1). Zmiana załącznika nie stanowi zmiany niniejszego Regulaminu.

VII. KONTROLA JAKOŚCI I ZGODNOŚĆ Z PRZEPISAMI

1. Zgodność z przepisami prawa

  • Wszyscy lekarze działają zgodnie z polskim prawem medycznym, RODO i regulacjami dot. ochrony danych pacjentów.
  • GREEN MEDICAL prowadzi rejestr umówionych wizyt zgodnie z przepisami ochrony danych.

2. Prawa i obowiązki pacjentów

  • Pacjenci przekazują wymaganą dokumentację medyczną i dane osobowe niezbędne do umówienia wizyty.
  • Zapewniona jest profesjonalna pomoc medyczna przez wykwalifikowanych lekarzy.
  • Szczegóły praw i obowiązków – ust. X Załącznika nr 1.

3. System skarg i opinii

  • Wdrożony system oceny jakości konsultacji.
  • Reklamacje dot. harmonogramowania i jakości obsługi analizuje Prezes Zarządu; tryb składania reklamacji – Załącznik nr 1.

VIII. DOKUMENTACJA MEDYCZNA

  1. GREEN MEDICAL prowadzi, przechowuje i udostępnia dokumentację zgodnie z ustawą o prawach pacjenta i RPP oraz rozporządzeniem MZ z 21.12.2010 r.
  2. Zapewniona jest ochrona i poufność danych zgodnie z prawem.
  3. Udostępnienie dokumentacji: pacjentowi, przedstawicielowi ustawowemu, osobie upoważnionej.
  4. Formy udostępnienia dokumentacji:
    1) do wglądu w placówce;
    2) wyciąg/odpis/kopia/wydruk;
    3) środki komunikacji elektronicznej;
    4) informatyczny nośnik danych.
  5. Opłaty za udostępnianie dokumentacji:
PozycjaWysokość opłaty
1 strona wyciągu lub odpisu15 zł
1 strona wydruku komputerowego0,5 zł
Wyciąg/odpis/kopia na elektronicznym nośniku (całość)2 zł
  1. Opłaty nie obejmują kosztów przesyłki ani innych kosztów sposobu wydania.
  2. Bez opłat udostępnia się dokumentację w przypadkach:
    a) pierwszego udostępnienia pacjentowi/przedstawicielowi ustawowemu w określonym zakresie i formie;
    b) postępowań prowadzonych przez Rzecznika Praw Pacjenta (ustawa z 5.12.2008 r.);
    c) postępowań w sprawie badań klinicznych (ustawa z 9.03.2023 r.);
    d) postępowania w sprawie świadczenia kompensacyjnego.
  3. Regulamin nie określa opłat za przechowywanie zwłok powyżej 72 godz. z uwagi na ambulatoryjny charakter świadczeń i brak wymogu posiadania zakładu patomorfologii/chłodni.

IX. WSPÓŁDZIAŁANIE Z INNYMI PODMIOTAMI LECZNICZYMI

  1. Możliwa współpraca z innymi podmiotami wykonującymi działalność leczniczą/osobami wykonującymi zawód medyczny na podstawie umów.
  2. Możliwa współpraca z NGO, organizacjami społecznymi, naukowymi oraz organami władzy publicznej/samorządowej w zakresie profilaktyki i ochrony zdrowia.
  3. Udostępnianie dokumentacji medycznej podmiotom leczniczym w celu zapewnienia ciągłości świadczeń.
  4. Współdziałanie zgodnie z prawem, z poszanowaniem praw pacjenta i niniejszego Regulaminu.
  5. Lista współpracujących podmiotów – na stronie greenmedical.pl.

X. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Podanie Regulaminu do wiadomości pacjentów następuje poprzez udostępnienie go na stronie greenmedical.pl oraz w siedzibach jednostek organizacyjnych.
  2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy:
  • ustawy z dnia 15 kwietnia 2011 r. o działalności leczniczej,
  • ustawy z dnia 6 listopada 2008 r. o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta.
  1. Wszelkie zmiany Regulaminu Organizacyjnego wymagają zatwierdzenia przez Zarząd GREEN MEDICAL.
  2. Regulamin wchodzi w życie z dniem zatwierdzenia i obowiązuje do momentu jego zmiany lub uchylenia.

Zatwierdził:
[Podpis]
[Imię i nazwisko]
Data: [……….]

Załącznik nr 1

REGULAMIN PROCESU UDZIELANIA ŚWIADCZEŃ MEDYCZNYCH

I. Definicje i postanowienia ogólne

  1. Regulamin – niniejszy regulamin.
  2. Strona Internetowa/Serwis – greenmedical.pl i japorecepte.pl do zamawiania Usług Telemedycznych, rejestracji na wizytę stacjonarną i płatności.
  3. Usługodawca – Green Medical Sp. z o.o., Aleja Jana Pawła II 27, 00-867 Warszawa (“GREEN MEDICAL”).
  4. Usługa Telemedyczna – świadczenia zdrowotne na odległość za pośrednictwem systemu teleinformatycznego, bez bezpośredniego badania pacjenta.
  5. Świadczenie zdrowotne – działania lekarzy służące zachowaniu, ratowaniu, przywracaniu lub poprawie zdrowia, realizowane telemedycznie lub stacjonarnie (w GREEN MEDICAL lub podmiotach współpracujących).
  6. Pacjent/Użytkownik – osoba fizyczna (obywatel Polski lub cudzoziemiec z PESEL/paszportem) korzystająca z usług poprzez serwisy greenmedical.pl i japorecepte.pl.
  7. Formularz – formularze konsultacji lekarskiej (wywiad, dolegliwości, leczenie, diagnozy) umożliwiające realizację usług.
  8. Dane Osobowe – zgodnie z RODO (Rozporządzenie 2016/679).
  9. Rozpoczęcie udzielania usługi – moment otrzymania przez lekarza wniosku pacjenta z wypełnionym formularzem wywiadu i ewentualną dokumentacją medyczną.

Do świadczeń realizowanych drogą elektroniczną stosuje się regulamin Serwisu na greenmedical.pl, z zastrzeżeniem postanowień niniejszego Regulaminu organizacyjnego. Warunkiem korzystania z Serwisu jest zapoznanie się i akceptacja Regulaminu.

II. Przebieg procesu udzielania świadczeń zdrowotnych (instrukcja kroków)

  1. Pacjent wypełnia Formularz na greenmedical.pl lub japorecepte.pl (rzetelne informacje o stanie zdrowia, dolegliwościach, diagnozach i leczeniu).
  2. Pacjent nadaje dostęp do IKP podmiotowi/lekarzowi lub przesyła PDF z dokumentacją (instrukcja na greenmedical.pl).
  3. Przy pierwszej wizycie pacjent składa online:
  • oświadczenie o upoważnieniu osoby bliskiej do informacji (lub brak upoważnienia),
  • oświadczenie o upoważnieniu osoby bliskiej do dokumentacji (lub brak),
  • zgodę na badanie/świadczenie zdrowotne (brak zgody uniemożliwia świadczenie).
  1. Pacjent dokonuje opłaty zgodnie z Cennikiem w Serwisie.
  2. Świadczenie nie polega na sprzedaży e-recepty/e-zwolnienia/e-skierowania; opłata dotyczy świadczenia medycznego (analiza formularza i leczenia, wywiad, ocena zasadności, ewentualne badanie stacjonarne, decyzje medyczne).
  3. Lekarz może skontaktować się przed wizytą (mail/telefon/SMS) w celu uzupełnień.
  4. Realizacja:
    1) Wizyta stacjonarna – pacjent zgłasza się w umówionym terminie do wskazanego gabinetu.
    2) Usługa Telemedyczna – pacjent oczekuje na połączenie od lekarza.
    3) Termin zgodnie z dostępnością lekarzy.
    4) O rodzaju leków/opakowań i dawkowaniu decyduje wyłącznie lekarz.
    5) Lekarz może odmówić wystawienia e-recepty/e-zwolnienia przy braku zasadności; opłata nie podlega zwrotowi.
    6) W razie konieczności lekarz może zażądać dodatkowej dokumentacji; brak dokumentacji może uniemożliwić wystawienie e-recepty; środki nie podlegają zwrotowi; analiza dokumentacji do 24 h (lub dłużej przy obszernej historii – indywidualnie).
    7) W razie wątpliwości lekarz podejmuje próbę kontaktu i może odmówić wykonania usługi z podaniem powodu w dokumentacji.
    8) Brak wskazań/przeciwwskazania – brak zwrotu opłaty.
    9) W terminie usługi telemedycznej lekarz podejmuje 3 próby połączenia w ciągu godziny; brak odbioru – dalszych prób nie ma; brak zwrotu; w dokumentacji adnotacja o braku kontaktu.
    10) Odstąpienie przed rozpoczęciem świadczenia – zgłoszenie na kontakt@greenmedical.pl; zwrot 100% opłaty (zwrot do 14 dni na rachunek źródłowy).
    11) Odwołanie wizyty stacjonarnej po rozpoczęciu analizy dokumentacji:
    • ≥ 24 h przed terminem – zwrot 100%
    • ≥ 12 h przed terminem – zwrot 50%
    • < 12 h – brak zwrotu, chyba że po stronie podmiotu lub siła wyższa.
      12) Brak prawa odstąpienia po pełnym wykonaniu usługi za uprzednią wyraźną zgodą pacjenta (art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta).
  5. Pacjent ma prawo do wyjaśnień dot. stanu zdrowia, diagnozy i planu leczenia (zgodnie z aktualną wiedzą medyczną).
  6. Uwagi/skargi/reklamacje – na kontakt@greenmedical.pl; odpowiedź w 14 dni.
  7. Lekarz samodzielnie decyduje o zasadności zaleceń/recept/skierowań/zaświadczeń/zwolnień i wprowadza je do EDM.
  8. Kody e-recept (w tym na leki z marihuaną medyczną) – wysyłka e-mailem lub SMS na dane podane przy rejestracji.
  9. Świadczenia udzielają lekarze z odpowiednimi kwalifikacjami i aktywnym PWZ.
  10. W razie potrzeby lekarz wydaje niezbędne zaświadczenia.
  11. Warunki wykonania świadczenia: komplet formularza, wymagane oświadczenia, akceptacja umowy i Regulaminu, uiszczenie opłaty.

IV. Świadczenia refundowane

Świadczenia oraz wszystkie e-recepty i e-skierowania wystawiane przez lekarzy współpracujących/pracujących w GREEN MEDICAL nie podlegają refundacji (odpłatność 100%).

V. Wyłączenie odpowiedzialności podmiotu leczniczego

GREEN MEDICAL ani podmioty współpracujące nie odpowiadają za szkody wynikłe z wprowadzenia w błąd, zatajenia danych, podania nieprawdziwych/nierzetelnych/niepełnych informacji przez pacjenta lub przedstawiciela ustawowego w formularzu, podczas wizyty stacjonarnej lub usługi telemedycznej.

VI. Metody płatności

Płatności przez PayU (PayU S.A., ul. Grunwaldzka 186, 60-166 Poznań; KRS 0000274399; NIP 7792308495). Opłatę uznaje się za dokonaną z chwilą zaksięgowania na rachunku podmiotu lub potwierdzenia PayU. GREEN MEDICAL nie odpowiada za opóźnienia/problemy po stronie PayU.

VII. Cennik

Cennik jest dostępny i aktualizowany na greenmedical.pl oraz w siedzibach jednostek i jest wiążący dla podmiotu i pacjenta.

VIII. Reklamacje techniczne

Reklamacje dot. rejestracji, usług telemedycznych oraz działania strony – kontakt tradycyjny lub kontakt@greenmedical.pl. Reklamacja powinna zawierać dane identyfikujące pacjenta (imię, nazwisko, e-mail, adres pocztowy, ewentualnie numer zamówienia/PESEL/tel.), opis problemu, oczekiwania, datę usługi. Rozpatrzenie w 14 dni (czas uzupełnień zawiesza bieg terminu). Odpowiedź e-mailem.

IX. Zasady przetwarzania danych osobowych (RODO) – informacja

Administrator: Green Medical Sp. z o.o., Aleja Jana Pawła II 27, 00-867 Warszawa.
Kontakt: Béli Bartóka 8, 02-787 Warszawa; e-mail: kontakt@greenmedical.pl.

Zakres danych, cele, podstawy prawne (art. 6 i 9 RODO), odbiorcy danych (m.in. podmioty przetwarzające/serwis IT/płatności/doradztwo/księgowość/prawo, organy uprawnione), brak transferu poza EOG, okresy przechowywania (dokumentacja medyczna co do zasady 20 lat; księgowość co do zasady 5 lat; marketing – do cofnięcia zgody), prawa osób (dostęp, sprostowanie, usunięcie, ograniczenie, przenoszenie, sprzeciw, cofnięcie zgody), skarga do PUODO, obowiązek podania danych (medyczne/rozliczeniowe – obowiązek ustawowy), przetwarzanie w systemach informatycznych bez zautomatyzowanego podejmowania decyzji/profilowania, źródła pozyskania (formularz, rozmowa, osoby upoważnione, źródła ogólnodostępne).

X. Prawa i obowiązki Pacjenta

  1. Zakazane są działania zakłócające świadczenia, destabilizujące Serwis, utrudniające dostęp lub naruszające prawo/regulamin.
  2. Pacjent podaje prawdziwe dane i oświadczenia podczas rezerwacji i wizyty.
  3. Zakaz przesyłania treści niezgodnych z prawem/dobrymi obyczajami lub naruszających prawo.
  4. Pacjent stosuje produkty lecznicze zgodnie z zaleceniami lekarza; nie modyfikuje samodzielnie dawek.
  5. Pacjent nie udostępnia osobom trzecim swoich recept ani leków.
  6. Pacjent zapoznaje się z Cennikiem, Regulaminem Organizacyjnym, Regulaminem Świadczenia Usług Drogą Elektroniczną i Polityką Prywatności.
  7. Podmiot może zablokować dostęp do Serwisu przy naruszeniach.

XI. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin wchodzi w życie z dniem zatwierdzenia i obowiązuje do zmiany lub uchylenia.
  2. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiany prawa, decyzje organów, nowe funkcjonalności/technologie, zmiany organizacyjne).
  3. Nieważność pojedynczego postanowienia nie wpływa na ważność pozostałych postanowień.